Margarita's Flowers — Políticas de la Tienda

Sirviendo a los condados de Miami-Dade y Broward por más de 20 años. Estamos comprometidos con su completa satisfacción.

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🌸 Diseño Floral y Política de Sustitución

En Margarita's Flowers, cada arreglo es elaborado a mano por nuestros expertos floristas el día de la entrega. Debido a que trabajamos con flores frescas y de temporada, tenga en cuenta lo siguiente:

• Variaciones de Diseño: El arreglo que reciba reflejará de cerca el estilo, la paleta de colores y el espíritu del producto mostrado. Sin embargo, las variedades exactas de flores, los estilos de jarrones y la vegetación decorativa pueden variar según la disponibilidad estacional.
• Sustituciones: Cuando una flor específica no esté disponible debido a la temporada o al suministro, nuestros floristas la sustituirán por una flor de igual o mayor valor que mantenga la misma paleta de colores y estética. Nunca sustituimos por una de menor valor.
• Jarrón y Contenedor: El jarrón o contenedor mostrado es representativo del estilo. El jarrón exacto puede variar según la disponibilidad. Todos los contenedores son de igual o mayor valor.
• Variaciones de Color: Los colores de las flores pueden aparecer ligeramente diferentes en la pantalla debido a la calibración del monitor y a la variación natural de las flores. Siempre intentamos igualar la paleta mostrada lo más fielmente posible.

📋 Información del Destinatario y de Entrega

Para asegurar una entrega exitosa, por favor proporcione lo siguiente en las notas de su pedido al finalizar la compra:

• Nombre Completo del Destinatario
• Dirección Completa de Entrega (calle, ciudad, código postal)
• Número de Teléfono del Destinatario (para coordinación de entrega)
• Instrucciones Especiales (código de entrada, número de apartamento, dejar en la puerta, etc.)

Importante: Los pedidos con información de entrega incompleta o incorrecta pueden sufrir retrasos. Margarita's Flowers no se hace responsable de las entregas fallidas debido a una dirección incorrecta o información de acceso proporcionada por el cliente.

🚀 Política de Envío

• Entrega en el Mismo Día: Disponible para pedidos realizados antes de las 2:00 PM de lunes a sábado. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se entregarán el siguiente día hábil.
• Horario de Entrega: 10:00 AM – 7:00 PM. No podemos garantizar horarios de entrega exactos dentro de esta ventana debido a la optimización de rutas y el tráfico.
• Área de Servicio: Entregamos en todo el condado de Miami-Dade y el condado de Broward. Los pedidos fuera de nuestra área de servicio serán cancelados y reembolsados.
• Reentrega: Si un intento de entrega falla debido a la no disponibilidad del destinatario o información incorrecta, se puede aplicar un cargo por reentrega.
• No se Requiere Firma: A menos que se solicite, nuestros conductores dejarán los arreglos en la puerta. No nos hacemos responsables de los arreglos dejados sin supervisión en condiciones climáticas extremas.

💳 Política de Pago

• Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad en el momento de la compra.
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
• Todos los precios están indicados en USD e incluyen los impuestos aplicables.
• Su pago se procesa de forma segura a través de la caja cifrada de Shopify.

🔄 Política de Cancelación

• Pedidos para el Mismo Día: Las cancelaciones deben realizarse al menos 4 horas antes de la hora de entrega programada. Las cancelaciones realizadas dentro de las 4 horas previas a la entrega pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación del 50%, ya que el arreglo podría estar en producción.
• Pedidos Futuros: Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación recibirán un reembolso completo.
• Para cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente en margaritasflowersmiami@gmail.com.

↩️ Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Debido a que las flores son perecederas y se hacen a pedido, gestionamos los reembolsos caso por caso:

• Dañado al Llegar: Si su arreglo llega dañado, por favor fotografíelo y contáctenos dentro de las 24 horas. Lo reemplazaremos o reembolsaremos a nuestra discreción.
• Pedido Incorrecto: Si recibió el arreglo incorrecto, contáctenos dentro de las 24 horas y volveremos a entregar el pedido correcto sin cargo.
• Destinatario Ausente: Si una entrega no puede completarse debido a la no disponibilidad del destinatario después de dos intentos, el pedido se considera cumplido. No se emitirá ningún reembolso.
• Garantía de Calidad: Nuestras flores tienen una garantía de frescura mínima de 5 a 7 días si se cuidan adecuadamente. Si las flores fallan prematuramente (dentro de los 3 días posteriores a la entrega en condiciones normales), contáctenos para obtener un crédito en la tienda o un reemplazo.

🔒 Política de Privacidad

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar y entregar su pedido (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono). No vendemos ni compartimos su información personal con terceros. Todos los datos de pago se procesan de forma segura por Shopify y nunca almacenamos información de tarjetas de crédito.

📞 Contáctenos

¿Preguntas sobre nuestras políticas? Estaremos encantados de ayudarle.

• Correo Electrónico: margaritasflowersmiami@gmail.com
• Área de Servicio: Condado de Miami-Dade y Condado de Broward, Sur de Florida
• Horario: Lunes a Sábado, 9:00 AM – 6:00 PM

Estas políticas fueron actualizadas por última vez en mayo de 2026. Margarita's Flowers se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento.